运输政策

1.运费

所有订单均免费送货。

2. 根据客户所在地预计送货时间

所有目的地：
（我们的产品基本在中国仓库）
我们将从海外发货，基本需要 15 天的送货时间

3. Greenmount送货到哪里？

美国：我们周一至周五将订单运送至美国所有州（和华盛顿特区），公共假期除外。请注意，我们不运送至 APO/FPO/DPO 地址。

英国：我们周一至周五（公共假期除外）将订单发送至英国所有地区。

澳大利亚：我们周一至周五（公共假期除外）将订单发送至澳大利亚所有地区。

4.我如何追踪我的订单？

我们的送货时间从订单被接受的那一刻开始，包括 24 小时的工作日处理和发货时间。请注意：促销期间可能需要更长时间。

您的订单打包完成后，我们将向您发送一封发货确认电子邮件，其中包含送货信息和在线跟踪订单的链接。请注意，跟踪信息可能需要几天时间才能提供。



5. 如果送货延迟/包裹丢失怎么办
我们的包裹都是通过物流公司派送，可以实时追踪物流状态，但如果因为不可抗拒的原因造成延误/丢失，我们也深感抱歉，我们可以做以下处理：



A、与我们的服务保持沟通

我们最不想看到的就是您的包裹被延误。请确保我们了解包裹的状态。我们会随时与您保持联系，并告知您包裹的状态。并向您解释情况。



B.实时追踪您的货物

当您在运输过程中的任何时间发现延误时，您可以采取某种行动：以更快的方式发送替换包裹。或者，如果出现延误，而您又急于收到包裹，您可以联系我们，我们可能会根据情况使用其他运输方式重新发送包裹。

6. 关于取消订单

您可以取消订单，我们接受在产品处理之前取消订单。如果订单在那时取消，您将获得全额退款。但如果产品已经发货，我们很遗憾无法取消订单。感谢您的理解！

注意：订单发出后，您将收到电子邮件通知。因此，货物发货后无法取消订单。如果您坚持不想要包裹，您可以在收到包裹后联系我们退货。感谢您的理解！



如果你有任何疑问，

您可以直接联系我们：frankiezhou02@163.com